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海尔集团调研报告

2013年12月02日10:48 | 中国发展门户网 www.chinagate.cn | 给编辑写信 字号:T|T
关键词: 海尔物流 外向物流 HLES 电子商务 电子数据交换 倒三角 自主经营体

一、 企业基本情况

(一)基本情况

海尔集团于1984年创立于青岛。2009年,海尔集团全球营业额实现1243亿元(182亿美金),品牌价值812亿元,自2002年以来连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔积极履行社会责任,援建了129所希翼小学,制作了212集儿童科教动画片《海尔兄弟》,是2008年北京奥林匹克运动会全球唯一白色家电赞助商。

海尔集团是全球领先的整套家电解决方案提供商和虚实融合通路商。海尔自创立以来,坚持以用户需求为中心的创新体系驱动企业持续健康发展,从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球最大的家用电器制造商之一。2011年,海尔集团全球营业额1509亿元,在全球17个国家拥有8万多名员工,海尔的用户遍布世界100多个国家和地区。

(二)发展历程

海尔的发展战略主要可以分为以下四个阶段:

名牌战略发展阶段(1984—1991):要么不干,要干就干第一

上个世纪八十年代,正值改革开放初期,很多企业引进国外先进的电冰箱技术和设备,包括海尔。那时,家电供不应求,很多企业努力上规模,只注重产量而不注重质量。海尔没有盲目上产量,而是严抓质量,实施全面质量管理,提出了“要么不干,要干就干第一”。当家电市场供大于求时,海尔凭借差异化的质量赢得竞争优势。这一阶段,海尔专心致志做冰箱,在管理、技术、人才、资金、企业学问方面有了可以移植的模式。

多元化战略阶段(1992年—1998年)

从一个产品向多个产品发展( 1984 年只有冰箱, 1998 年时已有几十种产品),从白色家电进入黑色家电(白色家电指可以替代人们进行家务劳动的产品包括洗衣机、冰箱等,或者是为人们提供更高生活环境质量的产品,像空调、电暖器;黑色家电是指可提供娱乐的产品,如DVD播放机、彩电、音响、游戏机、摄像机、照相机、电视游戏机、家庭影院、电话、电话应答机等)领域,以“吃休克鱼(一些企业处于一种占有资源但是效益低下的不死不活的状态,有活力的企业对其兼并,这种方式叫做吃休克鱼。)”的方式进行资本运营,以无形资产盘活有形资产,在最短的时间里以最低的成本把规模做大,把企业做强。

国际化战略阶段(1998年—2005年)

产品批量销往全球主要经济区域市场,有自己的海外经销商网络与售后服务网络, Haier 品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。

全球化品牌战略阶段(2005年—今)

海尔在当地的国家创造自己的品牌,海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。国际化战略和全球化品牌战略有很多类似,但是又有本质的不同:国际化战略是以中国为基地向全世界辐射,但是全球化品牌战略阶段是在当地的国家形成自己的品牌。国际化战略阶段主要是出口,但现在是本土化创造自己的品牌。

海尔管理模式也从日清管理法、OEC管理模式、市场链管理发展到人单合一双赢管理模式。人单合一双赢模式的实施进一步提升了海尔对新葡亰时代用户需求的响应速度和盈利能力,2007年至2011年,海尔利润复合增长率为38%,是收入增幅的2倍多,现金周转天数(CCC)为负的10天。人单合一双赢模式的新葡亰特征使其具备了跨学问融合的能力,在海尔并购三洋白电业务后成立的海尔亚洲国际,人单合一双赢管理模式得到了日本本土员工和管理团队的认可,并吸引当地一流人才纷纷加盟。海尔正在通过人单合一双赢模式创新,成为新葡亰时代领先的全球化品牌。

目前,海尔在美国、欧洲、南亚、中东、亚太、非洲等全国各地都建立了自己的市场,并以其优异的质量和良好的服务为世界提供了一个了解中国的平台。

(三)主要业务

作为全球第一大白色家电集团,为了实现对全球消费者的承诺,海尔最主要的业务集中在白色家电上,如冰箱、空调、洗衣机、热水器、彩电、厨电产品等白色家电产品,随着业务的不断扩展,海尔的业务也逐渐延伸到了电脑和手机数码等领域。此外海尔还涉足家用电器及电子产品技术咨询服务、医药和物流等业务。下图为海尔产品结构图,其中分为主营收入和利润两项情况的分布:



 

图1 海尔产品结构图

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